来到一个陌生的国家，离开家人和熟悉的环境，很多留学生都会觉得孤单或者焦虑。新的文化、学习压力，思乡之情，都可能让人有些无所适从。但别担心，澳国立不仅是一所顶尖的学术学府，更是一个关心您安全、幸福和健康的地方。

无论您在学习上遇到困难，还是在身心健康或者生活中需要帮助，澳国立都会是您可以依靠的伙伴。这里有全面的支持性服务，帮助您解决学业和生活上遇到的各种难题。接下来我们将为您详细介绍澳国立为同学们准备的支持性服务，希望这些服务可以帮助您解决难题，迅速融入新环境，在学习的同时快乐生活！

01.多种多样的支持与帮助

澳国立的学生安全与福祉团队是一支既专业又充满温暖的团队。它就像您的贴心伙伴！无论您遇到的是学业压力，心理烦恼，还是生活中的其他难题，安全与福祉团队都会努力帮助您找到最有效的解决方法。团队中有专门的案例管理和咨询人员，他们会根据您的情况进行判断，为您提供针对性的帮助和指导。如果咨询人员不知道该如何解决您的问题，他们也会帮您联系到更加专业的服务人员，确保您得到最专业的支持。

学生安全与福祉团队提供的援助范围非常全面广泛，包括但不限于：

• 帮助解决住房问题，确保学生找到合适且安全的住房

• 为学生提供心理健康辅导和情感支持

• 帮助应对孤独、思乡等心理难题

• 处理家庭暴力、亲密伴侣暴力等问题

• 帮助学生应对种族歧视、性别歧视和校园霸凌

• 为经济贫困的学生提供财务援助

• 帮助学生平衡学业和生活

02.多种多样的支持与帮助

如果您遇到了以上任何问题，学生安全与福祉团队非常愿意随时为你提供帮助。您可以通过电子邮件或者电话与澳国立的学生安全与福祉团队取得联系，或者在工作日上午九点到下午四点直接去健康与福祉中心进行线下咨询。

• 官方网站：

  https://www.anu.edu.au/students/contacts/student-safety-and-wellbeing

• 电子邮件：

  student.wellbeing@anu.edu.au

• 电话：

  +61 2 6125 2211（工作日上午九点到下午四点，堪培拉当地时间）

• 健康与福祉中心地址：

  Health and Wellbeing Centre Level 3 Building 156 Joplin Lane, Kambri

03.预约咨询服务，快速获取帮助

澳国立咨询服务的预约流程非常简单快捷，学生可以通过安全与福祉部门的网站、电话或短信轻松提交咨询请求，预约辅导会议的时间，或者调整已有的预约安排。

04.紧急问题求助

如果遇到紧急情况需要立即处理，来不及等待预约怎么办？别担心！您可以在工作日上午九点到下午四点之间直接去健康与安全服务的办公室进行求助。通常，安全与福祉部门会迅速找到有空的咨询师，确保您能马上得到帮助。或者，您可以拨打24小时健康支持热线（1300 050 327），寻求紧急帮助。

我们明白紧急情况可能随时发生，所以我们也会尽量确保无论您在什么时候需要帮助，都有一个可靠的专业团队在背后守护和保护着您。

需要提醒同学们的一点是，如果您是第一次预约心理咨询，接待人员会先通过简短的通话对学生的情况做一个初步的了解，然后根据学生的具体需要，尽快为学生匹配到合适的心理健康专家咨询师并安排正式的咨询时间。正式的心理咨询通常会持续一个小时左右，专业的心理咨询师们会用最包容和温暖的态度为学生提供贴心又精准的建议和心理支持。

不需要有社恐情绪，澳国立学生安全与福祉团队会认真耐心地倾听您的一切问题和需求，用心为您提供温暖的支持，陪您一起解决问题！

05.严格的隐私保障

您是不是会担心参加咨询会导致自己的隐私被泄露，或者害怕您咨询的内容被别人知道？别担心，我们会保护好您的隐私！不管您寻求什么类型的帮助，除了在涉及法律要求的特殊情况下，澳国立都会保证不会在没有您的许可的情况下向他人透露您的个人信息。我们非常重视学生的隐私权，您的个人信息绝对会得到妥善的保护，我们希望您能放心、安心地使用咨询服务。

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本文转载自微信公众号——澳国立ANU，由指南者留学编辑