交付体验专员实习生

适用专业：其他商科

2025-02-28 截止

2024级/2023级/2022级/2021级

天津/太原/呼和浩特/沈阳/长春/上海/丽水/郑州/株洲/岳阳/西安/银川/乌鲁木齐

不限

公司介绍

特斯拉

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项目介绍

T-STAR，是特斯拉中国面向全球优秀在校生全年开放的实习生招聘项目。我们为来自不同背景的实习生和应届毕业生提供平等、透明的工作机会。在这里，你可以与全行业最顶尖的人才并肩工作，共同探索AI时代的无限可能。

岗位职责

 作为特斯拉的品牌代表，致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验。  车辆现场交付的第一责任人。  管控与协调交付中心资源，例如：停车位数量，交付礼品数量。  提前确认当日/当周预约数量，配合交付顾问控制交付进度。  提前确认PDI状态及车辆问题，并及时反馈给交付顾问。  提前准备车辆手续，确保手续准确齐全。  处理顾客现场需求，如现场办理保险手续，牌照手续。  负责解决交付现场出现的顾客投诉。  如交付体验专员处理现场顾客投诉后，顾客仍有后续需求，交付体验专员需继续跟进，交付顾问需及时配合。  跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案。  深入掌握特斯拉车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给客户。  始终坚持品牌标准，保持专业的形象。  利用CRM系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门。  将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验“。  按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。  其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

岗位要求

我们需要您具备 Must Qualification  本科学历及以上在读，相关教育背景和工作经验者优先。  出色的英语和中文的口头和书面表达能力优先。  持有有效中国驾照优先。我们期待您具备 Preferred Qualifications  具备优质客户服务经验者优先。  主动进取，目标导向，有上进心。  具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题。  能够和多个业务部门建立并保持良好的工作关系。

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