奥利维亚哽咽着说，今年的圣诞节将会非常特别。这是她和她的家人第一次与乌克兰客人分享它。奥利维亚善于交际，有很多朋友，她和家人也很亲密。但直到最近，她都是一个人住在一套大公寓里。达莉亚和她女儿阿丽娜搬进来后，一切都变了。

看到乌克兰满目疮痍和一片混乱的景象，奥利维亚感到震惊，她决定通过一家慈善机构加入“乌克兰之家”计划，为她安排了一个小家庭。Olivia通过视频会议认识了Daria和Alina，从第一次见面开始，她们三个人就立即产生了联系。

一开始沟通有点困难，但Alina的英语说得很好，在Daria复习了她年轻时学过的英语后，Olivia和她的客人们都能很好地理解对方。

在客人到达后的最初几周，奥利维亚帮助他们解决了在一个新国家生活的一些实际问题，比如开立银行账户、获得通用信贷，以及为艾琳娜找一所学校。一些简单的事情，比如教他们如何使用公共交通工具，帮助她的客人保持一种自由感。

最近几个月，达莉亚的英语有了进步，她现在可以自己做更多的事情了。她甚至在一家小餐馆的厨房找到了一份工作，而Alina在当地一所中学开始了七年级的学习，在那里她结交了新朋友。

Olivia觉得Daria和Alina一直陪伴着她，她的公寓现在很有活力，感觉就像一个真正的家。奥利维亚今年邀请她的客人和她的家人一起过圣诞节。

“我的家人很高兴达莉亚和艾琳娜能和我们一起过圣诞节。对他们来说，圣诞节不能和家人在一起是很难过的，但他们说他们和我一起找到了第二个家庭。这些话对我来说意味着整个世界。”

像奥利维亚一样，今年圣诞节许多英国家庭都会有特别的客人来分享节日的欢乐。2022年3月，英国政府推出了“乌克兰之家”(Homes for Ukraine)计划，这是一项不同寻常的难民计划，允许英国公民为逃离冲突的乌克兰人提供签证，并将他们带回家至少6个月。截至11月29日，已有105945名乌克兰人通过该计划抵达英国。

事实证明，乌克兰的住房不仅仅是提供住宿。乌克兰人需要一个称之为家的安全空间，他们的主人称这是“一生的朋友”，因为它打开了通往一个全新的文化和语言世界的大门。

为了支持“乌克兰之家”的主人和客人，伯明翰大学超级多样性研究所(IRiS)的一组研究人员与乌克兰客人协商，并听取了升级、住房和社区部门官员的意见，制作了一套工具包。该工具包汇集了由不同利益相关者为“乌克兰之家”制作的所有关键信息、官方文件、网站链接和资源，所有这些都在一个平台上。从本质上讲，它为主人、客人和其他相关方提供了一站式服务。

工具包中包括一份清单，列出了主人和客人在相互匹配时可能考虑的因素，以及在每个关键的重新安置阶段——抵达前、抵达后的头几个星期，以及中长期的融入过程。它还包括如何与主人和客人进行艰难对话的指导，以及在英国四个国家建立的地方当局资源和Facebook支持小组的列表。

对许多人来说，节日是一年中最情绪化、最艰难的时刻。对于那些不得不离开乌克兰的人来说，专注于家庭，与朋友和家人共度时光可能会让他们感到不安。如果你正在招待乌克兰客人，并将他们纳入你的圣诞庆祝活动中，该工具包可以提供一些资源和建议，帮助每个人都能对圣诞节留下更积极的记忆。

该工具包可以用英语和乌克兰语访问。

所使用的案例研究是真实和典型的。为了保护人们的隐私，只使用了化名。

注：本文由院校官方新闻直译，仅供参考，不代表指南者留学态度观点。