1992年，四名警察在殴打黑人罗德尼·金(Rodney King)一案中被无罪释放，摄像机捕捉到了他被残忍逮捕的过程。洛杉矶多年来种族和经济不平等所引发的被压抑的愤怒蔓延到街头，引发了一波又一波的焚烧、抢劫和暴力事件，持续了三天，造成45人死亡。

罗西娜·贝塞拉当时是加州大学洛杉矶分校社会福利学院的院长。Joe Nunn和Alfreda Iglehart是教员。劳拉·阿隆吉(Laura Alongi)目前是一名实地教员，当时她20岁出头，是一名硕士二年级学生，正在学习成为一名社会工作者。

纳恩说，他们和其他人接下来所做的事情“也许是我们最辉煌的时刻”。纳恩和贝塞拉和伊格尔哈特一样，现在是鲁斯金公共事务学院的名誉教授。

贝塞拉回忆说:“有些人不敢离开自己的房子。“很多人不知道去哪里获得服务。他们不知道该给谁打电话。”

在起义发生后的几天内，洛杉矶公共电视台KCET的官员通过当时的现场教员米奇·马奇(Mitch Maki)寻求建议，他的妻子是电视台的一名员工。贝塞拉回忆说，当时他和Maki以及电视台的员工坐在会议桌前，他们渴望提供帮助，但不知道如何应对人们的情绪动荡。人们需要什么?

贝塞拉告诉他们:“大多数情况下，他们需要一个交谈的机会。”

三天后，加州大学洛杉矶分校社会福利和KCET-TV开通了一条危机热线，在此期间，加州大学洛杉矶分校招募的教师、学生和其他志愿者通过电台筹款活动中通常使用的电话接听了受困市民的电话。他们称之为“倾诉的机会:危机时刻的情感支持”。

在加州大学洛杉矶分校鲁斯金公共事务学院网站上阅读完整故事。https://luskin.ucla.edu/recalling-social-welfares-finest-moment

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