在我们与个人、团体或组织的每一种关系中，都有一个责任方程式在起作用。我们需要和期待别人的东西，他们也需要和期待我们的东西，即使这些相互期望是隐含的和不言而喻的。无论我们承认与否，关系是人类状况的结构，因此责任始终存在且不可避免。

在传统意义上，我们认为问责制是必须对他人负责，或为他人的行为和行动辩护。但这在我们如何在个人和专业层面与人互动方面存在严重缺陷。它本质上是交易性的，专注于责备，并且在我们完成工作的努力中将我们相处的融洽程度和我们对这种关系的承诺降级为次要的，甚至可能没有被有意识地考虑过。

有意识的问责制是一种以促进人际关系并产生出色任务成果的方式一起工作的实践。有意识的问责制的力量在于它有可能将领导者和团队从优秀——把事情做好，取得相当不错的结果——转变为出色。这意味着以卓越、更一致的方式完成工作，并以推动学习和联系的方式完成工作。这会给工作本身带来更大的快乐、激情和满足感。想象一下，每天起床后都有这样的感觉，并与其他有类似感觉的人一起工作。当我们将自觉意识与问责制结合在一起时，我们将问责制提升到一个全新的水平。

有意识的责任有何不同？

我们将有意识的问责制定义为扩大意识以创造深思熟虑的意图、采取明智的行动并对我们的影响负责。让我们进一步分解一下。所谓意识，我们指的是对自己的意识、对他人的意识以及对自我与他人相互依存关系的意识。故意的意图是指对我们想做什么以及我们希望对他人产生的预期影响有先入为主的想法。明智的行动是指我们的意识所告知的并且与我们的意图一致的行动。最后，对我们的影响负责意味着承认我们的作为（和不作为）会影响其他人，并且我们愿意为我们的选择所带来的结果承担责任。

有意识的问责制与传统问责制概念的主要区别之一是它侧重于两种结果：关系和结果。让我们进一步分析这个差异。

一个结果与两个

乔是一名财务主管，他因能够扭转业绩不佳且陷入财务困境的初创企业而享有盛誉。他能够深入组织，迅速发现变革的机会，然后以一种在六个月内产生显着财政改善的方式推动这些变革。他将自己的成功部分归功于他能够让人们对他们受雇做的事情负责。

然而，乔很难与他的领导同事打交道，他们关注的焦点是他的变革对人们造成的损失。他与这些领导者的关系经常很紧张，因此他在做出改变后通常不会留在组织中。乔认为这是一个非此即彼的命题：要么你可以拥有快乐的人和良好的人际关系，要么你可以获得积极的结果，但不能两者兼而有之。他的观点引发了一个问题，“你能拥有一切吗？”

我们对这个问题的回答是响亮的“是的，你可以！”

哈佛商学院管理与领导力教授艾米·埃德蒙森 (Amy Edmondson) 强调了心理安全和问责制对于进入最佳团队合作和学习的“学习区”的重要性。受她的启发，我们开发了一个类似的矩阵来捕捉有意识的问责制如何产生并促进高质量的关系和任务绩效。
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要成为一个有意识地承担责任的人，您需要同时将这两件事牢记在心，并且您的行为方式必须同时考虑这两个方面。让我们看看当您将绩效或关系放在首位或两者都不优先时会发生什么。

谐波器

高度关注关系质量但不关注任务绩效的人是协调者。在每个人都相处融洽的团队中工作时，他们感觉最好。冲突对他们来说很难，他们更喜欢人们和蔼可亲。如果他们的团队在一项任务上取得了成功，但感觉不好，他们就会认为自己失败了。人和关系先于绩效和利润。在这种情况下，他们团队的生产力可能会受到影响，并且可能会因缺乏挑战或集体表现不佳而产生不满。

硬盘驱动器

当人们权衡任务绩效而不是关系质量时，他们可能会创造一种不惜一切代价最大化生产力和高效输出的氛围。他们被称为硬驱动程序。他们始终如一地努力做到最好，并期望周围的每个人都这样做。他们喜欢底线结果：他们要么达到目标，要么没有。他们认为解释是借口。他们相信人们需要对他们的工作负责，如果他们不能表现，他们需要继续前进。在这种情况下，人们可能会感到被低估、被低估和被忽视，并对自己的表现感到焦虑。他们也可能害怕承认错误、寻求帮助或表现出其他脆弱或软弱的迹象。

中和剂

如果人们不考虑任务绩效或关系质量，他们被称为中和者。他们可能以随和和适应性强而自豪。当需要做出决定时，他们很乐意听从房间里的专家、中立投票或完全弃权。当他们的团队相处融洽并且表现良好时感觉很好，但他们不会因为面临的任何挑战而失眠。工作可能不是他们在生活中获得重要意义的地方，所以他们不会因为任何事情而让自己失望。在这种环境中，人们很容易彼此疏远，也很容易从手头的工作中解脱出来。

当您思考这些描述时，您能想到您曾经处于以牺牲另一个为代价来强调任务绩效或关系质量的情况吗？那是什么感觉？如果同样强调两者，会有什么不同？

有意识的表演者

有意识的执行者是能够平衡并关注任务绩效和关系质量的人。他们往往善于观察，肯定会注意到团队的活力。他们喜欢深入挖掘以发现挑战的根本原因。对他们来说，当人们相互理解和欣赏时，他们就能取得更好的结果。他们认为不同的意见和方法对于优化结果至关重要，每个人的声音都应该被听到。如果不优化团队动力，他们就无法优化结果。对他们来说，两者是齐头并进的。

以这种方式处理问责制的人会越来越意识到自己和彼此的影响，彼此之间的联系更加紧密，并且更有效率并且能够始终如一地以高水平的绩效工作。他们不认为他们的工作互动是一系列需要满足的交易。

拥抱旅程

有意识的问责制希望通过扩大我们对影响我们的关系和工作努力的多种影响的认识，将更传统的问责制观点转变为一个转型过程。利用这种意识可以产生更大的意向性、更明智的决策，以及更容易看到并为我们的行为负责的能力。通过这种方式，问责制从对个人过去的行为作出反应，找出谁应该受到责备和惩罚，演变为创造性地利用团队的同情心和智慧，促进坚持和学习。

通往意识的旅程是一生的工作。如果您选择从事这项工作，我们鼓励您保持谦虚和好奇。谦逊帮助我们承认，没有人知道所有的答案，我们都在某个时候得过且过，而且还有一片未知的海洋。好奇心点燃了探索和冒险进入目前隐藏或未知领域的愿望，并推动我们沿着这一永无止境的努力前进。回报是，通过做更有意识的工作，我们可以成为更完整的自己。通过在问责制方面变得更加自觉，我们可以成为人们感到安全的可靠和响应迅速的人，同事们喜欢加入他们的团队，并提升每个人的游戏水平。

注：本文由院校官方新闻直译，仅供参考，不代表指南者留学态度观点。