技术服务工程师

适用专业：计算机

2025-05-13 截止

2022级

香港

不限

公司介绍

阿里云

https://www.aliyun.com/

互联网大厂

阿里云（www.aliyun.com）创立于2009年，是全球领先的云计算及人工智能科技公司，为200多个国家和地区的企业、开发者和政府机构提供服务。2017年1月阿里云成为奥运会全球指定云服务商。2017年8月阿里巴巴财报数据显示，阿里云付费云计算用户超过100万。阿里云致力于以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数据处理能力，让计算和人工智能成为普惠科技。阿里云在全球18个地域开放了45个可用区，为全球数十亿用户提供可靠的计算支持。此外，阿里云为全球客户部署200多个飞天数据中心，通过底层统一的飞天操作系统，为客户提供全球独有的混合云体验。

岗位职责

1. 云解决方案设计和交付：设计和交付端到端云计算解决方案，领导系统集成，处理工程问题，并确保项目成功交付和客户满意度。根据客户业务场景快速分析和解决问题，提高满意度。 2. 云系统运维：监督云系统运维，包括业务系统监控和故障处理，确保云服务的稳定运行。通过自动化和诊断工具不断增强用户体验和产品功能。 3. 前瞻性服务解决方案和工具开发：基于产品演进开发前瞻性服务解决方案，实现公有云、混合云和私有云的低成本、高质量交付和维护。设计和开发工具系统，以构建面向未来的交付、运营和服务平台。 4. 客户问题分析和产品改进：对客户问题进行总结和分类，开发系统化的工具平台，了解客户业务场景，促进产品和服务的持续改进。

岗位要求

1. 客户服务和沟通技巧：强烈的客户服务意识，具有出色的沟通、理解和人际交往能力。精通英语口语和书面语，以确保与国际团队和客户进行有效沟通。 2. 技术熟练程度：熟悉 Java/Go/Python 等一种或多种编程语言。了解计算、作系统、虚拟化、存储、网络、数据库和安全方面的基本原理，以有效地促进产品开发和故障排除。 3. 解决问题的能力：较强的问题识别、分析和解决能力。能够有效处理复杂的技术挑战，并提供强大的解决方案，以增强系统稳定性和性能。 4. 专业精神和团队合作精神：表现出在压力下工作的能力，具有强烈的责任心和团队合作精神。能够保持专业精神并为团队动力做出积极贡献，同时确保项目成功和高质量的可交付成果。

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