每个人都听说过“第一反应者”——在紧急情况下第一个到达现场提供援助和援助的紧急服务人员。

但你知道什么是“零应答者”吗?或者，一位领先的人群安全专家认为，当灾难发生时，他们在拯救生命方面同样至关重要。

米拉德·哈加尼博士是新南威尔士大学悉尼分校土木与环境工程学院的高级讲师，他广泛研究了人群在紧急情况下的反应方式，如飞机失事、建筑物起火或大规模枪击事件。

阅读更多:在繁忙的节日期间，人群安全专家说:“保持警惕，避免自满。”

他热衷于传播关于零反应者的信息，即不幸陷入此类事件的公众成员。他的详细研究表明，他们个人的反应方式，以及作为一个整体的反应方式，可以极大地影响伤亡人数的结果。

不幸的是，意外陷入灾难的人们大多没有接受过处理这种经历的训练，这就是为什么Haghani博士热衷于教育人们如何采取最佳行动，不仅提高自己的生存机会，还提高现场其他人的生存机会。

不要保持冷静

他的建议是，不要保持冷静，以一种缓慢而有节制的方式逃离，而是尽可能快地冲向安全地带，因为这种行为实际上对每个人都有帮助。

哈加尼博士说:“在有外部威胁的情况下，比如火灾或有人持枪，在一个相对封闭的空间里，警察或消防队不会对情况进行任何专业的管理，最好的情况下可能只有几分钟。”

“这就是为什么我把不幸被困在这些情况下的人称为‘零反应者’，因为他们甚至在第一批反应者到达之前就已经在那里了。”

“他们根据自己的决定负责挽救自己和他人的生命，人们肯定可以做一些事情来帮助他们。”

Milad Haghani博士创建了自己的计算机模拟模型，以帮助创建最佳实践指南，帮助人们尽快从封闭区域的紧急情况中逃生。

图片来自Milad Haghani博士

“不幸的是，我认为之前发布了很多错误信息。有人说要保持冷静，不要恐慌。我说:‘不!不要保持冷静。这对你绝对没有好处。”

“你应该尽快撤离，即使你到达了一个有瓶颈和一大群人的出口。这不是为了让每个人都感到舒适和礼貌，而是为了让尽可能多的人尽快离开。”

零急救人员如何帮助人群

Haghani博士在新南威尔士大学与志愿者一起进行测试，重现紧急情况，使他能够跟踪人员的个人移动和人群的整体行为，从而计算出最快、最有效的疏散程序。

他还运行计算机模型，以帮助评估某些决策对清理特定区域所需时间的影响。

研究表明，在紧急情况下，如果只有50%的人被认为是零反应者，他们应该以哈加尼博士所说的方式做出反应，那么小组中每个人的结果都会改善。

这就是为什么他希望他的信息能被尽可能多的人接受。

他解释说:“我在实验中用真人测试了这些东西，还开发了计算机模拟来分析它们。”

“例如，有一种观念认为，当你到达一个瓶颈，比如一个狭窄的门口时，如果你试图开得太快，它实际上会变慢。这意味着人们认为你应该更慎重。”

“事实绝对不是这样，我的实验和模拟一次又一次地证明了这一点。如果每个人都听从我的建议，尽可能快地逃跑，那么整个人群的逃跑速度和效率将提高50%。”

Milad Haghani博士利用真人进行了实验，分析了对个人和大群体来说，什么行为会导致最有效的疏散。视频来自Milad Haghani博士

“遇到瓶颈时，要有快速通过的心态。我并不是说要咄咄逼人、推推搡搡，而是要确保你和前面的人之间没有距离。在短时间内可能会感到有点不舒服，但这是为了保持疏散的流程，逃离可能危及生命的事故。”

哈加尼博士有数据支持他的建议。

他补充说:“在一次实验中，我要求120人以非常尊重和冷静的方式通过一个狭窄的出口，一个瓶颈，在那里他们不与任何人接触。”

“然后我重复了疏散，但这一次我告诉20%的人不要冷静，尽快通过——即使这意味着与他人有身体接触。我注意到清除整个人群所需时间的差异。”

“我重复了这个实验，让人群中不同数量的人快跑，最终我发现，即使只有一半的人这么做，而不是保持冷静，疏散的效率也接近峰值。”

这意味着，即使有相当多的人在这种情况下实际上采用了冷静和缓慢行动的糟糕策略，你和其他人可以通过采取最有利的方式来给每个人带来好处。

“最终，我认为这需要转化为一种全面的培训工具，而目前每一项指导方针都缺乏让个人做好应对准备的培训工具。”

不要自拍

毫不奇怪，在现代社交媒体时代，哈加尼博士强烈警告任何人——在任何可能危及生命的情况下——不要浪费宝贵的时间用手机拍摄事件以获得点赞和分享。

“如果存在可信的威胁，比如你听到一声枪响，关键因素可能是你的反应时间。最好的反应时间是0秒。”

“不要犹豫，离开吧。不要拿出你的手机，试图拍一个好的视频，因为那可能很糟糕。

“试着立即做出反应，迅速选择你应该往哪个方向逃，那个方向对你来说是最快、最不拥挤的。如果每个人都做同样的事情，并且有多个出口点，那么人群将被均匀分布，这也有利于整个团队。”

“但我也建议不要害怕改变主意。如果你走到一个出口，你觉得那里太拥挤了，你相信有另一个出口会更快，那就走吧。”

“以最大速度行驶。不要保持冷静，不要走，慢慢来。你所做的每件事都应该尽可能快地完成。”

Haghani博士的研究和模型很大程度上是基于这样的假设:人们的身体能够在没有帮助的情况下转移到安全的地方。

然而，他接下来计划模拟一个老年护理机构的场景，其中大多数人可能需要协助疏散，以及分析混合人群(健全和行动受限)的疏散，其中只有一小部分人需要帮助，以测试援助和不同的援助策略对整个系统性能的影响。

注：本文由院校官方新闻直译，仅供参考，不代表指南者留学态度观点。