加州大学洛杉矶分校拉丁裔政策与政治研究所的一项研究发现，自COVID-19出现以来，语言障碍阻碍了洛杉矶的拉丁裔和亚裔患者充分利用远程医疗服务。

研究还显示，黑人和白人患者更容易接受视频访问，一些老年患者和那些接触技术有限的患者，特别是拉丁美洲人，依靠家庭成员帮助他们获得远程医疗服务。

这项研究基于洛杉矶县医疗保健系统的数据:研究人员分析了2020年1月至12月的患者就诊情况，并在2021年8月至2022年4月期间对7家卫生系统诊所的39名医疗保健提供者进行了调查和访谈。

研究结果强调，护理提供者需要考虑到患者的种族、民族、年龄和主要语言在如何采用远程医疗服务方面所起的作用。

这项研究很及时，因为在2022年7月，美国众议院批准了一项法案，将医疗保险对远程医疗访问的报销延长到2024年底，美国参议院目前正在考虑立法，将更多的资金用于医疗保险受益人的远程医疗访问。

加州大学洛杉矶分校菲尔丁公共卫生学院卫生政策与管理教授、拉丁裔政策与政治研究所教师研究主任阿图罗·巴尔加斯·布斯塔曼特说，改善远程医疗服务的部署方式可能有助于解决有色人种社区在获得和使用医疗服务方面长期存在的不平等问题。

布斯塔曼特说:“对于那些可能因为日程安排、工资损失或交通困难而避免就医的患者来说，远程医疗为他们提供了一种不用离开家或工作场所就能接受医疗服务的选择。”“我们的研究发现，虽然语言和技术障碍仍然存在，但结合面对面和远程医疗访问的混合方法，有可能改善患者和提供者的体验。”

其他调查结果包括:

有色人种医疗服务提供者比白人医疗服务提供者更有可能报告患者的种族和民族影响了他们对远程医疗服务的使用。

2020年3月加州“居家令”生效后，远程医疗就诊的比例从大流行前的8%几乎立即增加到近48%，这表明远程医疗预约对于帮助患者获得护理至关重要，即使他们无法前往诊所。

电话远程医疗预约(超过80%)比视频远程医疗预约普遍得多。使用视频预约的患者比例因种族和民族而异。

即使大流行限制在2020年下半年有所放松，患者仍继续使用远程医疗来增强健康，例如参加健康和营养护理课程。

资助这项研究的加州医疗保健基金会高级项目官员戴安娜·卡马乔说:“这场大流行是一场危机，它迫使人们在如何更好地提供医疗保健方面进行创新，随着远程医疗继续成为接受医疗保健的重要方式，重要的是要确保没有人，无论他们的年龄、种族、民族或所讲的语言，都不会掉队。”

该研究的作者建议，医疗保健系统和提供者通过投资项目，为那些难以自行进行远程医疗的人提供当面和远程技术支持，来解决患者面临的数字素养和技术障碍。此外，提供者应支持为患者分配技术设备和互联网服务的努力。

注：本文由院校官方新闻直译，仅供参考，不代表指南者留学态度观点。